为积极应对人口老龄化，切实解决老年群体在金融服务中遇到的困难，徽商银行南京分行持续深化适老化服务建设，用有温度的金融服务守护“夕阳红”。
在硬件设施与网点建设上，该行辖内所有网点均开设爱心窗口与绿色通道，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，并设置无障碍通道。针对行动不便的老年客户，分行更是提供贴心的上门服务，让金融关怀跨越距离。同时，智能设备全面上线“简E版”大字界面，专人一对一引导操作，帮助老年人轻松跨越“数字鸿沟”。
在延伸服务方面，徽商银行南京分行积极组建“银发反诈宣讲团”，深入周边社区开展主题宣讲。工作人员通过方言小品、情景模拟等老年人喜闻乐见的形式，普及防范电信诈骗知识；此外，还推出小额现金“零钱包”兑换服务，精准满足老年群体日常买菜、乘车等现金支付需求。
下一步，徽商银行南京分行将继续秉持“支付为民”理念，不断优化适老化服务流程，创新服务模式，用实际行动提升老年客户的获得感与安全感。
